Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos / Refund Policy

Arrastia Travel LLC actúa como agencia intermediaria entre el cliente y proveedores externos de vuelos, hoteles, autos, tours, actividades, seguros y experiencias. Todas las compras realizadas a través de los enlaces de nuestros socios están sujetas a las políticas de cada proveedor.

Reservas de vuelos

Las aerolíneas establecen sus propias reglas de cambios, cancelaciones y reembolsos.

El cliente debe gestionar directamente con la aerolínea o con el proveedor donde se completó la compra.

Hoteles, autos, tours, actividades y seguros

Cada proveedor (Booking.com, Trip.com, OTEC, Klook, etc.) define sus políticas de cancelación y reembolso. Arrastia Travel LLC no puede modificar ni intervenir en decisiones de terceros.

Reservas incorrectas o errores del cliente

No se ofrecen reembolsos por errores en nombres, fechas o selección del servicio. Se aplican las políticas del proveedor correspondiente.

Servicios no reembolsables

Si un servicio fue adquirido como “no reembolsable”, esta condición prevalece según las reglas del proveedor.

Errores del proveedor

En el caso de errores imputables al proveedor externo, se ayuda al cliente a comunicarse con dicho proveedor para gestionar una solución, pero Arrastia Travel LLC no emite reembolsos directamente.